290869020
Menu
Cosul tau

Termeni si conditii

Magazinul online https://elzetgrup.ro/ este administrat de către S.C. ELZET GRUP S.R.L., cu sediul la adresa: Calea 13 Septembrie nr. 188, sector 5, București, Nr. Reg. Com. J40/8015/2004, C.U.I. RO16434979. S.C. ELZET GRUP S.R.L. are ca obiectiv de activitate principal comertul si distributia materialelor si articolelor electrice.

Orarul de funcționare este de luni până vineri intre 9:30 si 18:00, sambata  intre 9:30 si 14:00.

Atunci cand clientul înregistrează o comandă în magazinul online, este la curent și acceptă toate condițiile de cumparare a produselor care sunt specificate mai jos și este obligat să respecte toate aceste reguli, de aceea recomandăm citirea cu atenție a condițiilor de mai jos.

Termeni

Achiziționare - acțiunea de a procura și rezultatul ei; 

Livrare - a furniza, a preda mărfuri, a presta servicii etc.;

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumpărător prin care cumpărătorul transmite vânzătorului, prin intermediul site-ului intenția sa de a achiziționa bunuri și servicii de pe site;

Site – magazinul online găzduit la adresa web elzetgrup.ro și subdomeniile acestuia;

Client – persoană care cumpără de la un magazin, considerată în raport cu persoana sau întreprinderea de la care cumpără sau consumă;

Magazin - loc unde se vând cu amănuntul și se prezintă mărfuri;

Înregistrarea pe site

În procesul de înregistrare pe site-ul www.elzetgrup.ro, clientul trebuie să indice câteva date personale cum ar fi: tipul de client (Persoană fizică/Persoană juridică), numele firmei, C.I.F./C.U.I. , Nr. Reg. Com., numele bancii, contul bancar, daca este plătitor TVA, numele, prenumele, adresa e-mail, telefon.

De asemenea clientul trebuie să indice câteva date despre adresa sa, pentru a putea fi îndeplinită livrarea la adresa destinatarului, datele care sunt cerute de către site sunt: adresa, orașul, codul poștal, tara, județul.

Modalități de plată

Comenzile plasate online pot fi achitate:

  • Numerar;
  • Ramburs;
  • Cu cardul (Visa, MasterCard);
  • Transfer bancar.

Pentru a efectua o plată, clientul trebuie să introducă detaliile cardului bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.

Procesarea comenzilor.

Comenzile pot fi plasate on-line oricând, dar perioada de procesare a acestora se desfășoară luni-vineri  în intervalul 09:30 - 18:00 sau sambata  09:30 - 14:00.

Comenzile plasate în zilele de duminică și în perioada sărbătorilor, vor fi procesate imediat în următoarea zi lucrătoare.

Livrarea comenzilor

Metoda de livrare:

  • Gls
  • Fan Courier

Produsele vor fi livrate cu acuratețe și cât mai curând posibil. În cazul produselor din stoc, pentru comenzile primite până la ora 14:00, predarea catre curier se va face în aceeași zi.

In conditiile in care din comanda clientului lipseste unul sau mai multe repere, clientul va fi instiintat telefonic sau prin e-mail. Produsele pentru care se așteaptă confirmarea plății sau sunt primite după ora 14:00, coletul se va livra în următoarea zi lucrătoare. La primirea comenzii, clientul trebuie sa verifice aspectul exterior al ambalajului și conținutul (numărul de produse din comandă și starea acestor produse).

Costul expedierii

  • Pentru comenzile a caror suma depaseste 450 lei (TVA inclus), taxa de livrare este suportata de către companie.
  • Pentru comenzile care au o valoare sub 450 lei (TVA inclus) costul transportului este suportat integral de către client si este in valoare de 25 lei
  • Pentru marfurile cu volume si greutati atipice(jgheab metalic, cofrete metalice, copexuri, cabluri, etc), costurile de transport vor fi comunicate Clientului inainte de confirmarea livrarii de catre Vanzator. 

Daca informatiile privind locatia destinatarului si datele de identificare ale Clientului sunt eronate, Vanzatorul nu se face responsabil pentru intarzierea sau neefectuarea livrarii.

Returul cumpărăturilor 

Returnarea produselor se poate face în termen de maxim 30 de zile de la recepționarea acestora, cu returnarea întregii contravalori achitate la momentul comenzii, în următoarele condiții:

  • Sunt nefolosite și sunt în ambalajul original;
  • Nu prezintă deteriorări sau zgârieturi și conțin toate accesoriile cu care au fost livrate.

Pentru a înregistra returul este necesar de completat formularul din pagina Returnarea produsului.

Important! Plata de retur se face în termen de maxim 15 zile.

În cazul în care condițiile enumerate mai sus nu sunt îndeplinite, compania ELZET GRUP SRL își rezervă dreptul de a nu prelua produsele sau de a oferi clientului o sumă mai mică decât cea plătită la achiziționare.

În cazul produselor expediate pentru retur printr-o companie de curierat, costul transportului către ELZET GRUP SRL este suportat de către client. În cazul în care produsele nu îndeplinesc condițiile necesare pentru returnarea plății, costul de transport către client este suportat de acesta.


Se aplică excepții de la politica de retur pentru următoarele tipuri de produse:

  • Echipamente aduse pe comandă specială de la furnizori externi, pentru care clientul a achitat avans. Aceste produse nu sunt returnabile;

Consumatorii beneficiază de următoarele drepturi:

1. de a fi protejați împotriva riscului de a achiziționa un produs sau de a li se presta un serviciu care ar putea să le prejudicieze viața, sănătatea sau securitatea ori să le aducă atingere drepturilor și intereselor legitime;

2. de a fi informați complet, corect și precis, asupra caracteristicilor esențiale ale produselor și serviciilor, astfel încât decizia pe care o adoptă în legătură cu acestea să corespundă cât mai bine nevoilor lor;

3. de a avea acces la o gamă variată de produse și servicii de calitate;

4. de a fi despăgubiți în mod real și corespunzător pentru pagubele generate de calitatea necorespunzătoare a produselor și serviciilor, folosind în acest scop mijloace prevăzute de lege;

5. de a se organiza în asociații ale consumatorilor, în scopul apărării drepturilor și intereselor lor;

6. de a refuza încheierea contractelor care cuprind clauze abuzive, conform prevederilor legale în vigoare.

Garanții

Toate bunurile comercializate de către www.elzetgrup.ro, beneficiază de condiții de garanție conform legislației și politicilor comerciale ale producătorilor. Bunurile sunt noi, in ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.

Becurile si tuburile nu beneficiaza de garantie, fiind considerate consumabile.


ELZET GRUP SRL isi rezerva dreptul de a modifica preturile si categoriile de produse aflate in promotie din acest site, fara o notificare prealabila.


ELZET GRUP SRL nu garanteaza existenta tuturor reperelor in stoc din acest site, timpul de reaprovizionare cu reperele lipsa fiind comunicat Clientului.


Pentru comenzile externe de produse sau pentru repere nestocabile se va percepe clientului un avans sau prețul integral.



Orarul de funcționare este de luni până vineri intre 9:30 si 18:00, sambata  intre 9:30 si 14:00.